Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Santos fragrance et tout client effectuant un achat sur la boutique en ligne.

2. Produits

Les parfums d'ambiance proposés sont conditionnés en flacons de 100 ml et fabriqués en France. Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel ; de légères variations de teinte peuvent apparaître selon les écrans.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande. Santos fragrance se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

4. Commande

Toute commande vaut acceptation des présentes conditions. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au client après validation du paiement.

5. Paiement

Le règlement s'effectue en ligne par carte bancaire via une solution de paiement sécurisée. Les données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

6. Livraison

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis expédiées en France métropolitaine. Les délais indicatifs de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et non utilisés.

8. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par le Code civil et le Code de la consommation.

9. Service client

Pour toute réclamation, contactez-nous via le formulaire de contact. Nous nous engageons à répondre sous 48 heures ouvrées.

10. Médiation de la consommation

Conformément à l’article L.616-1 du code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige, après avoir adressé une réclamation écrite au professionnel.

À FOURNIR — nom, adresse postale et site du médiateur de la consommation auprès duquel Santos fragrance a adhéré. L’adhésion préalable à un organisme agréé est une obligation légale pour tout professionnel vendant à des consommateurs : elle ne peut pas être renseignée sans que la démarche ait été effectuée.

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Découvrir nos parfums d'ambiance — trois fragrances fabriquées en France, 100 ml.